ヒューマンスキルとコミュニケーション

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ヒューマンスキルとは円滑な人間関係を築くうえで必要な技術や能力を意味しています。

よく、一般的なWebサイトには
「説得・交渉力」
「リーダーシップ」
「ロジカル・シンキング」
「向上心」
と書かれていますが、これらを身に着けるために必要なもっとも基礎的なスキルが欠落してます。

人間関係を築くためには、まず、自分をよく知ることが必要になります。
その上で、相手に自分の考えを伝え、相手の考えを理解するという能力が必要になります。

忘れられがちですが、自分の考えを相手に伝える場合、
相手にわかる言葉で伝えると、理解されます。
そして、相手の考えを理解するためには、
相手がどんな次元で物事を考えているのかを理解して聞く必要があります
いずれにしても、相手に合わせる、ということでお互いが理解しあう第一歩といえます。

さて、互いに理解しあうためには相手にわかるコミュニケーションをとる必要があります。
ある程度の時間、相手の今の状態にあわせることによって、その人の気持ちをゆるめ、
互いにもう少し踏み込んだ関係性を作り上げるきっかけを作ることが出来る状態を維持します。

その前に実はもっと重要なことがあります。

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自分自身の過去の状態を体感する

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自分を知るスキルとは自分の気持ちを受け入れたり、
生まれてきた意味に気づくなど
自分を知るワークをいくつかご紹介しております。
これらの記事も参考にしてください。

まずは、自分自身の今の状態をすぐに変えようとせずにしっかりと自分の体験に注意を払い、
そしてその体験にはどんな意義があるのかを感じるまで維持します。

環境：今、どんなところにいますか？
環境：その場所はあなたにとって居心地が良いですか？
行動：あなた自身はどんな行動をしていますか？
行動：ボディ・ランゲージはどんなことをしていますか？
行動：よく使っている言葉はどんなことばですか？
能力：どんなことに興味をもっていますか？
信念・価値観：自分の信念・価値観は具体的に何かわかりますか？
アイデンティティ：あなたはどんな人ですか？

今、どんな気持ちですか？

自分自身にしっかりと寄り添い、理解することが出来ましたか？

では「相手」を理解するための方法をご紹介しましょう。

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自分自身が他の人にうまく変化をもたらすために、
ペーシング、そして、リーディングをします。

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ペーシング

ある一定時間、相手の現実の世界
（環境、行動、能力、信念・価値観、アイデンティティ）
をあわせることで、その人と共鳴する関係をつくり、維持すること。

リーディング

他の人があなたの行動に従うように、
十分に共鳴関係をつくり、あなたが他の人が今まで体験していなかったことを
実際にあなたが行動することで、相手に変化を起こさせること。

環境レベルのペーシング

第一印象によるもの（あまり重要ではないです）

行動レベルのペーシング

あなた自身のアイデンティティと相手への誠実さを保ち、相手の動きにあわせることを意味しています。
たとえば、デュエットというよりはセッションというように、同じ旋律で奏でるのではなく、
よりすばらしい音楽を作るために調和するということです。

ボディ･ランゲージと声のトーンや調子、そして言葉を合わせていきます。

相手と共鳴を高めるのは、声の調子と言葉です。
ですから、キーワードや価値観をあらわす言葉やその人が考えをあらわす言葉です。

行動を相手に合わせるということは、相手への敬意が必要になります。相手の世界を理解したい、
という正直な想いがない限り達成することがないからです。
あなたも相手も心地よく一致していることが重要です。もし、相手に不安を感じることがあれば、相手にあわせる必要がありません。

能力レベルのペーシング

同じスキルや興味を共有することからはじまります。
特に専門分野では、あなたがその専門分野でとてもスキルが高ければ、尊敬されるでしょう。

信念と価値観のペーシング

相手の信念・価値観に敬意を払い、理解すること。
パワフルな共鳴関係が造れます。
敬意を払うだけで十分です。

アイデンティティレベルのペーシング

相手の一個人としてのその人の人格を形成している
中核となる考えや信念・価値観を理解し敬意を払うことです。
そして、自分の信念や価値観も伝えていく必要があります。

どうですか？
もっとも優れた理解は尊敬です。

相手への敬意（リスペクト）は
最強のヒューマンスキルなのです。

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まとめ

相手への敬意（リスペクト）は
最強のヒューマンスキルなのです。

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